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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En MILONGA® queremos que te sientas seguro/a con tu compra.
Acá vas a encontrar toda la información sobre cambios, devoluciones, fallas y reembolsos, explicada de forma simple y clara.

CAMBIOS DE PRODUCTOS (NO PERSONALIZADOS)

PLAZO PARA CAMBIOS

  • Los productos pueden cambiarse dentro de los 15 días desde que los recibís.

CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO

Podés escribirnos por cualquiera de estos medios, indicando tu número de orden:

COSTOS ASOCIADOS

  • Si el cambio es por talle o preferencia personal, el envío corre por cuenta del cliente.

  • Si el cambio es por un error nuestro o falla del producto, MILONGA® se hace cargo del costo del envío.

CONDICIONES PARA EL CAMBIO

  • La prenda debe estar en perfecto estado: sin uso, sin olores, sin manchas y con su etiqueta.

  • Si la prenda no cumple estas condiciones, no podremos realizar el cambio.

CAMBIOS POR TALLES

  • Podés realizar el cambio por talle según disponibilidad.

  • Te recomendamos revisar la Guía de Talles antes de comprar.

TIEMPOS DE PROCESOS

  • Una vez que recibimos el producto, el cambio puede demorar entre 48 y 72 hs hábiles en gestionarse.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (PERSONALIZADOS)

Las remeras personalizadas (donde el cliente envía la imagen/diseño) NO tienen cambio ni devolución, salvo fallo de fábrica.

Esto se debe a que cada prenda se hace especialmente para vos. Por eso te pedimos revisar bien el diseño y la guía de talles antes de finalizar la orden.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS (NO PERSONALIZADOS)

PLAZO PARA DEVOLUCIONES

  • Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.

CÓMO GESTIONAR UNA DEVOLUCIÓN

Escribinos con tu número de orden por:

Coordinamos el retiro o el envío del producto.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

  • La prenda debe estar en el mismo estado en el que fue entregada.

  • Si se realizó una compra con descuentos o promociones especiales, el reembolso será proporcional al monto pagado originalmente.

FALLAS EN EL PRODUCTO

Si recibís un producto con alguna falla, avisanos dentro de las 48 hs hábiles de haberlo recibido.

Revisamos el caso y gestionamos el reemplazo o un reembolso, según corresponda.

REINTEGROS DE DINERO

  • Si la devolución es aprobada, el reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

  • Los tiempos de acreditación dependen de cada entidad (tarjeta, banco, Mercado Pago, etc.).

GUÍA DE TALLES

Te recomendamos revisarla antes de comprar para evitar cambios innecesarios.
milongawear.com/guia-de-talles

 

SI TENÉS ALGUNA DUDA

Estamos para ayudarte.
Escribinos por WhatsApp o [email protected] y te respondemos lo antes posible.